일본을 대표하는 건축가인 쿠마 켄고는 호텔과 료칸, 리조트를 아우르는 건축에서 내부의 형태뿐 아니라 목적지에 도착하기까지의 과정 또한 점차 중요한 요소가 되고 있다고 말한다.

호시노 리조트의 사업 방향을 현대적 개념의 리조트로 전환해야 한다고 생각한 호시노 요시하루 대표는 소유한 호텔 외에도 일본 각지에서 파산 상태의 숙박 시설을 인수하거나 위탁받아 호텔 경영을 단기간에 흑자로 되돌려놓는 등 짧은 시간 안에 놀라운 경영 수완을 보였다.

이들은 개인 공간과 공용 공간 사이에 중간 영역을 구획해 감정 교류와 정보 교환의 장을 만든 것이 호시노야가 지향하는 접객과 휴식 개념을 단적으로 드러내는 부분이라고 말한다.